A través de un comunicado, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) anunció que oficiará a la productora DG Medios luego que se registraran una serie de problemas durante el recital de la banda estadounidense, Metallica realizado en el Club Hípico de Santiago, el pasado 27 de abril.
El objetivo de esta gestión, según el organismo, “es obtener los antecedentes para analizar las acciones que correspondan en favor de los consumidores afectados”.
Además, desde el Sernac apuntaron a problemas ocurrido en el concierto como “los riesgos de seguridad, considerando las aglomeraciones y largas filas al momento del recinto”, junto con los reclamos de los mismos asistentes, quienes manifestaron que “no se habrían respetado los sectores de las entradas por un nulo control de seguridad”. A esto se suma que hubo un retraso de cerca de una hora en el inicio del show.
Cabe mencionar que durante el concierto los asistentes terminaron viendo el show sobre camiones, grúas y rejas para poder tener algo de visibilidad, además, consumidores indicaron que no pudieron acceder al concierto por una sobreventa de entradas.
Respecto al oficio, el organismo señaló que esta acción “exige información sobre la cantidad de entradas que se vendieron en comparación al público que asistió al concierto como también las causas de los problemas que se registraron en el evento y el número de reclamos recibidos tras el recital de la banda”.
Además, entre las medidas que informó el Servicio Nacional del Consumidor a DG Medios, se encuentra una solicitud de “informar sobre el proceso de devolución de dinero a los consumidores que, tras enterarse que el show no sería en el Estadio Nacional, solicitaron el reembolso de las entradas”.
En tanto, según el organismo, la productora tendrá un plazo de 10 días para responder ante el oficio presentado durante la jornada del jueves.
#SERNACinforma 📢 | En el @SERNAC oficiaremos a @dgmedioschile, productora de #MetallicaenChile, tras tomar conocimiento de una serie de problemas que afectaron a los asistentes del recital realizado anoche en el #ClubHípico de #Santiago.
Más detalles 👉🏼 https://t.co/Y14B8vtmah pic.twitter.com/JJvr1boCtM
— Sernac – Chile (@SERNAC) April 28, 2022
